FAQ

Veel antwoorden staan hieronder alvast aangegeven. Mocht je een specifieke vraag hebben dan kun je altijd contact opnemen.

algemeen

Via het versturen van een e-mail naar info@brocante-by-emilie.nl of het invullen van het contactformulier op de pagina Contact.

Je krijgt altijd een berichtje dat we je bestelling ontvangen hebben.

Als je een bestelling plaatst ga je akkoord met onze betalingsvoorwaarde en levering.

Je bestelling gaat pas weg voor verzending als je betaling is voldaan.

Na betaling versturen wij je bestelling binnen 3 dagen weg, anders krijg je daar bericht van.

Al onze items zijn oude gebruikte stukken. Brocante by Emilie probeert bij alle artikelen de staat ervan te omschrijven en soms met een foto te voorzien.

Bent je niet tevreden over je aangekochte artikel laat het ons dan weten dan kijken we samen voor een goede oplossing.

Je krijgt een bericht wanneer je bestelling is afgerond en klaar voor verzending is.

Alle zendingen worden verstuurd via PostNL met een Track & Trace code. De kosten hiervan bedragen €7,05. Voor grote items wordt een toeslag gerekend.

De pakketten worden zo zorgvuldig mogelijk door Brocante by Emilie verpakt, maar wij hergebruiken verschillende verpakkingsmaterialen.

Brocante by Emilie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, breuk of vermissing na aflevering van jouw bestelling bij PostNL.

Versturen naar het buitenland is geen enkel probleem. Verzendkosten variëren per land.

Afhalen kan op afspraak. Je dient wel contant geld mee te nemen omdat er geen pin aanwezig is maar het bedrag kan ook ter plekke overgemaakt worden.

De afhaalmogelijkheid kun je aanvinken bij je bestelling in de webshop.

Het is mogelijk items te retourneren indien u niet tevreden bent. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening.

Stuur voor een retour een mail met het bestelnummer. Je geld bedrag word zo spoedig mogelijk teruggestort, mits we de retourzending in goede orde hebben ontvangen.

INTERNATIONAL ORDERS

We welcome our international customers. You can reach Brocante-by-Emilie by email: info@brocante-by-emilie.nl

 

All international customers who are not able to buy via our webshop can order by e-mail.

We offer PostNL international shipping across the globe. Brocante by Emilie is not responsible for any customs fees or duties incurred on international shipment as these are the responsibility of the purchaser.

Payment in accordance. Paypal or bank transfer. All our prices are in euro’s.

Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact op!